Te ayudamos a tomar las medidas correctas según el tipo de producto que necesites. Con nuestra guía vas a evitar errores comunes y asegurarte de pedir la medida justa para tu instalación.
Última actualización: Diciembre – 2025.
En SUREF queremos que tu compra sea simple y segura. Por eso, esta política cumple con la Ley de Defensa del Consumidor y las reglas para ventas a distancia en Argentina (incluido el “Botón de Arrepentimiento”).
Si compraste a distancia, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto (o desde la contratación, lo que ocurra más tarde).
La revocación no tiene costos ni condicionamientos: coordinamos el retiro sin cargo por el mismo medio de entrega y te devolvemos el 100% de lo pagado.
Cómo ejercerlo
Hacé clic en el Botón de Arrepentimiento (si compraste online) o escribinos ventas@suref.com.ar indicando número de pedido y datos de contacto.
Prepará el producto con sus accesorios, manuales y/o embalaje (cuando fuera posible).
Coordinamos el retiro sin costo y emitimos el reembolso por el mismo medio de pago. El crédito puede demorar en verse reflejado según tu banco/medio de pago (hasta 10 días hábiles habituales de acreditación).
Nota sobre productos a medida: cuando una pieza sea fabricada bajo especificaciones particulares (por ejemplo, medidas especiales), te lo informaremos antes de comprar. Solo en esos casos puede haber límites al arrepentimiento; si no se informa expresamente, aplica tu derecho completo de revocación. (Criterio conforme guías oficiales para ventas a distancia).
Si el producto está nuevo y sin uso, podés solicitar cambio dentro de los 10 días corridos de recibido.
– En CABA/GBA coordinamos retiro/entrega; en resto del país usamos etiqueta prepagada.
– Si preferís, también podés usar el arrepentimiento (punto 1) con devolución total del dinero.
Tenés garantía legal de 6 meses para productos nuevos (3 meses en usados, si alguna vez se ofrecieran), contados desde la entrega. Repararemos, cambiaremos el producto o reembolsaremos, según corresponda.
Si notás piezas faltantes, daño o funcionamiento anormal:
Escribinos a ventas@suref.com.ar con número de pedido, descripción y fotos/videos.
Coordinamos retiro sin cargo y te enviamos reposición o solución equivalente (reparación/cambio/reintegro).
Entregá el producto con accesorios, manuales y embalaje (si fuese razonablemente posible). La prueba razonable para verificar compatibilidad/medida no se considera uso indebido.
No aplicamos cargos ni “restocking” en compras a distancia cuando ejercés el arrepentimiento.
Para obras y pedidos especiales: si la publicación o el presupuesto indica “fabricación a medida”, te informaremos claramente el alcance de cambios/devoluciones antes de confirmar (ver nota en punto 1).
Confirmada la revocación o aceptada la devolución, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago.
La acreditación depende de tu banco/tarjeta/medio (suele verse en hasta 10 días hábiles).
Si fue una compra con Factura A/B, el reembolso se emite contra nota de crédito correspondiente.
