DESPACHOS AL INTERIOR DEL PAÍS EN 48 HS ENVÍOS A CABA EN 24 HS HÁBILES DESPACHOS AL INTERIOR DEL PAÍS EN 48 HS ENVÍOS A CABA EN 24 HS HÁBILES DESPACHOS AL INTERIOR DEL PAÍS EN 48 HS ENVÍOS A CABA EN 24 HS HÁBILES DESPACHOS AL INTERIOR DEL PAÍS EN 48 HS ENVÍOS A CABA EN 24 HS HÁBILES DESPACHOS AL INTERIOR DEL PAÍS EN 48 HS ENVÍOS A CABA EN 24 HS HÁBILES DESPACHOS AL INTERIOR DEL PAÍS EN 48 HS ENVÍOS A CABA EN 24 HS HÁBILES DESPACHOS AL INTERIOR DEL PAÍS EN 48 HS ENVÍOS A CABA EN 24 HS HÁBILES DESPACHOS AL INTERIOR DEL PAÍS EN 48 HS ENVÍOS A CABA EN 24 HS HÁBILES
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Preguntas Frecuentes

📄 FACTURACIÓN E IVA

¿Emiten factura A y factura B?

→ Sí. Emitimos ambos tipos de comprobante. Si necesitás factura A (para responsables inscriptos, monotributistas o empresas), ingresá tu CUIT y condición fiscal en el campo correspondiente del checkout. Si no completás ese campo, se emite factura B de forma automática.

¿Los precios publicados en la tienda incluyen IVA?

→ Los precios de nuestra tienda se muestran con IVA incluido para consumidores finales (factura B). Si vas a facturar como responsable inscripto y necesitás los precios sin IVA para cotización o presupuesto, consultanos por WhatsApp o email y te enviamos la lista de precios neta.

¿Puedo comprar a nombre de mi empresa o razón social?

→ Sí. En el proceso de pago podés ingresar la razón social, CUIT y condición frente al IVA para que la factura se emita con los datos correctos.

¿Cuándo recibo la factura de mi compra?

→ La factura se genera automáticamente una vez confirmado el pago y se envía por email junto con la confirmación de tu pedido.

 

📦 PRODUCTOS Y STOCK

¿Tienen stock de todos los productos del catálogo?

→ La gran mayoría de nuestros productos está disponible en stock permanente y se despacha dentro de las 48 hs. hábiles de confirmado el pago. En los casos puntuales donde un producto esté sin stock o sea fabricación a pedido, se indica claramente en la ficha del producto antes de que completes la compra. Ante cualquier duda sobre disponibilidad, consultanos antes de pagar.

¿Fabrican productos a medida o por encargo?

→ Sí. Somos fabricantes y podemos producir rejillas, difusores y accesorios fuera de las medidas estándar del catálogo. Para cotizar fabricación a pedido, escribinos a [email protected] con las medidas y cantidades requeridas.

 

🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Hacen envíos a todo el país?

→ Sí. Enviamos a todo el territorio argentino a través de transportes y correos de confianza. El costo y el plazo se calculan automáticamente en el checkout según el peso del pedido y tu código postal.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

→ Los pedidos se despachan dentro de las 48 a 72 horas hábiles de confirmado el pago. Los plazos estimados de entrega son:

• CABA y GBA: 2 a 4 días hábiles.

• Interior del país: 5 a 10 días hábiles según la zona.

Recibirás un email con el número de seguimiento una vez despachado el envío.

¿Puedo retirar mi pedido en persona?

→ Sí. Podés retirar tu compra sin cargo en nuestra oficina comercial en Av. Boedo 1805, Boedo, CABA. Horario de retiro: lunes a viernes de 9 a 16 hs. Coordiná el retiro por WhatsApp o email antes de venir para asegurarte de que el pedido esté listo.

 

🔧 ASESORAMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO

¿Ofrecen asesoramiento técnico antes de comprar?

→ Sí y sin costo. Podés consultarnos por WhatsApp al (011) 2733-3625, por email a [email protected] o llamando al (011) 4933-4134 de lunes a viernes de 9 a 16 hs. Nuestro equipo te ayuda a elegir el producto correcto para tu proyecto o instalación.

¿Trabajan con instaladores, proyectistas y arquitectos?

→ Sí. Tenemos atención dedicada para profesionales del rubro. Si sos instalador, proyectista o arquitecto y trabajás en volumen, consultanos por condiciones especiales y lista de precios para profesionales.

¿Tienen un programa de distribuidores?

→ Sí. Si estás interesado en ser distribuidor de Suref en tu zona, visitá la sección "Distribuidores" en nuestra web institucional www.suref.com.ar o escribinos a [email protected].

 

🛡️ GARANTÍAS

¿Los productos tienen garantía?

→ Sí. Todos los productos incluyen la garantía del fabricante. El período varía según el artículo y se detalla en cada ficha de producto. En caso de defecto de fabricación, realizamos el cambio o reposición sin cargo. Consultá nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer el proceso completo.

¿Qué hago si mi pedido llegó con un producto dañado o equivocado?

→ Tenés hasta 72 horas hábiles desde la recepción del pedido para notificarnos por email a [email protected] con foto del producto y del embalaje. Resolvemos todos los casos de forma rápida y sin burocracia. Consultá el detalle completo en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.